こんばんわ
昨日、ロシアのお客さんから
チェブラーシカの人形をもらいました！ww
チェブラーシカ って知っていました？
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%82%AB
最近は忙しくて 直接関わっていないのですが
自分の手を離れれば離れるほど
うまく行くという意味がわかってきました。
なんか変な感覚です。
最初の最初は仕組み作りを作るのに
時間もお金もかかりますが
一回手を離れると 転がっていくイメージです。
そのかわり間接的に関わることが多くなりました。
それで思うことは
やっぱり 自分のことを
助けてくれるのはいつでも「人」だと思います。
そして 助けてくれる人が行う作業を間接的にサポートする。
その際に
過去にコーチングを 勉強したことが
とても役に立っています。
コーチングの 基本的な考えには 「怒らない」 ということ。
怒らないで その代わり、
本人に 「考えさせるようにする」には
どうすればいいかを いつも考えています。
とても回りくどくて まどろっこしくて 時間がかかりますが
結局、自分の感情をぶちまけるより、建設的だと
つくづく思います。
「怒らない」 というのは
限界はあるかもしれませんが
よっぽどのことがない限り、
本人たちは必至でやっているんだから
怒る必要はないはずです。
他の仕事ではどうかは分かりませんが
ネットショップでは 怒ることってほぼないと思います！
もしあったとしたら
「それは教え方が悪い。」
そう思っていいと思います。
怒るんじゃなくて 育てることを
心がけます！
P.S.
アイスがおいしい季節になってきましたね。
近所にスーパーがあたしくできたので
最近、行ってみたら 「ICE GUY」を発見しました。
あのアイスまだあるんですね。
高校生のときによく食べていたのを思い出して
最近、よく 買ってしまっています。
懐かしいな～
ではでは
- 2012/05/19(土) 20:00:12|
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こんばんわ
ジャパンエキスポのこと（リアル販売）を考えていると
どうしても
eBayやネット販売のことが出てくるように、
eBayやネット販売を考えていると
リアル販売のことがでてきます。
違いはいろいろありますが
ネット販売でも
リアル販売でも
同じ買い手の需要を満たすということは一緒だと思うんです。
どちらにしろ
最初のころ、 駆け出しのころは
お客さんの注文を聞いて、
注文取ったーって！喜んだら、
「やっぱり買うのやめた」とか言われて、
ガクッときたり、あれこれ 引っぱりまわされたり。。。
（「5歳の息子が間違えて注文しちゃったから cancel してほしい」
なんて今でも ざらにあります。
どうやったら 5歳の息子が 間違えて Paypalで支払いまでしちゃうの？
なんてツッコミたくなりますが 笑）
あれが欲しい、これが欲しいって言われて
お客さんに駆けずりまわされたりすると思います。
そこでがっくしきちゃう気持ちもわかりますが。。。
でもそのがんばりって ムダにはなりませんよ！
それを繰り返しているうちに
じゃあどうやって注文を取っていくのが効率的なのか？
とか
どうやって 商品調達をすればいいのか？
ということから どうやって相手にメリットを与えることができるか？
って考えていくようになるんです。
そうすると自分独自の 方法が確立されます。
これは僕自身にもいつも
言い聞かせていることですが
どんなビジネスでもあてはまると思います。
いつでも
自分が成長するのと同時に
周りや相手の成長も促せるようになりたいですね！
P.S.
今回ジャパンエキスポに参加するにあたって、
参加者の方の
熱い思い、
日本を元気にしたいという思い
は 本当に強い！
と思い知らされております。
事務局に携わらせていただいている以上、
その思いは絶対にムダにはできません。
まだ現地には行ってないですが
頭の中では何回も行ってます。。。笑
サッカーの本田が言ってた言葉で
印象的だったのが
「準備が全て」
という言葉です。
参加者のみなさんも
当日までが苦しいけど
その分、
当日は楽しんでもらえるかな、と思ってます。
くらえ！ 日本の元気玉ぁー！
ではでは
- 2012/05/15(火) 20:00:12|
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こんばんわ
どんなに忙しくても
売上だったり、経費のことだったり
が頭から離れないのが
自営業の苦しみでもあり、楽しみでもあります。
eBay上では 僕自身は発送から 出品からほとんどの事柄は
任せられるようになったのですが
どうしても最後まで 任せられなかった部分がありました。
それは message対応や顧客対応です。
一番大事だと思っていたのと、
一番楽しいと思っていたこと、
一番恐いと思っていたのと。。。
手放すのは恐かったのですが
ふっと 軽くなりました。
でも任せるようになったらなったで
最初は質問攻めにあいます。
質問する方も
気を使ってしまうし、
僕自身も時間を取られるし。。。
同じ思いで悩んでらっしゃる方もいるかもしれません。
僕は
そんなときは
思い切って全ての決断を
任せきってしまうことに
してみました。
そうすると
自分で考えて
「これって何？」
「これはどうすればいいですか？」
と質問はなくなって、
「自分は こうしたいんだけどどう思います？」
とか 主体的な質問に変わってきます。
責任と権限を任せるから
任せられた方もうれしいし、
応えようとしてくれます。
相手も自分もある程度
勉強してて、
そこまでの信頼関係を築いているのが
前提かもしれませんが
任せることに躊躇されている方は
思いきって任せてみることも 大切だと思いますよ～
P.S.
最近、睡眠時間が短いせいか、
もともと寝付きがよいせいか、
スキマ時間が 30分あるときは
「15分だけ寝る」という特技を身につけました。
集中できないときは
10分~15分でも寝ると 頭スッキリになって、
いいですよ。
- 2012/05/09(水) 20:00:09|
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こんばんわ
最近は
ジャパンエキスポツアーに
取り組ませていただいております。
全国各地に散らばっている方、１００人近い人が
コミュニケーションをどうやって取っているのか？
それは
「チャットワーク」
を使っております。
リアルタイムで情報が グループ全員に共有されますし、
これからのコミュニケーションの 一端を担うツールになるのでは
ないでしょうか。
これは 自分の組織内で
たとえ人数が少ない状況でも
便利に使えます。
ファイル送信やサイトを伝えるのにも
便利です。
今回の ジャパンエキスポでは
skype で話あいながら
Google ドキュメントを共有、同時編集し、
さらには
chatwork を使って 会議をして。。。
フォームを作ってアンケートを取ったり。
なんだか
数年前では考えられなかった世界のような気がします。
離れていても
すぐそこにいるような感覚で
作業をすすめたり、相談しあえたり。。。
僕は休日、バレーボールをするのですが
その出欠も SNSです。
PS3とテレビがあれば、テレビ電話ができる時代です。
Googleカレンダーでお客さんや友人と予定を共有したり
遠くにいる人と
コミュニケーションを取ることができる。
それは国内問わず、
もちろん海を越えても。
やる気さえだせば
誰でもコミュニティを作ることができます。
それもほぼ無料でできる条件が
整っています。
設備は整っている。
足りないものは何か？
あとはそれに
追いつく やる気とかであったり
人の気持ちだけの問題なんじゃないでしょうか。
コミュニケーションのツールは
何も決まっていないんです。
僕は
eBayのお客さんを通じて
自分から発信するムーブメントを
巻き起こしたら
売上が何倍にも上がりました。
ぜひ挑戦してみてくださいね。
P.S.
昨日は久々
弟とキャッチボールをしました。
映画やマンガなど、たくさんの話をしました。
キャッチボールをしながら話をするのって
いいですね！
仕事の
気分転換にもいいです。
昔は
男の兄弟しかいなかったことを
味気ないなーと思っていました 笑
今はそうでもないです。
ではでは
- 2012/05/04(金) 20:00:14|
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